相談解決事例

企業経営は契約と共にあると言っても過言ではありません。
労働者との間で取り交わす労働契約、取引先との間で取り交わす売買契約や賃貸借契約、企業活動を営む上で『契約』と無縁でいることはできません。

しかし、この『契約』についてどこまで慎重に考えておられるでしょうか。インターネット上で普及している雛形を利用したり、相手方が作成した契約書に検討が不十分なままサインをしたりしていないでしょうか。

このような行為は企業経営に深刻なリスクを生じさせる危険性をはらんでいます。

弁護士は、その契約に潜むリスクを最小化し、企業利益を最大化させるよう適切に助言することができます。
契約締結の際は、締結の前に弁護士にご相談ください。

『お客様は神様だ。』はクレーマーの常套文句です。
しかし、客であることを理由に過剰要求を行うことはカスタマーハラスメントであり、これを許容するべきではありません。

確かに正当なクレームは企業にサービス改善の契機を与えますが、不当なクレームはそれを受ける従業員に過度なストレスを与え、業務に支障を生じさせ、企業経営に多大な損失をもたらします。令和４年２月に厚労省がカスタマーハラスメント対策マニュアルを公表したように、カスタマーハラスメントは今や企業が率先して取り組むべき経営課題の一つとなりました。

弁護士はクレーム対応の専門家です。
弁護士と連携してクレーム対応を行うことで、従業員の負担はずっと軽くなり、クレームに対して適切な対応を行うことが期待できます。

クレーム対応は専門家である弁護士にご相談ください。